Pagamento
O Cliente pode fazer o pagamento de 3 formas:
Transferência Bancária, Pagamento por Paypal ou Pagamento Contra-Entrega.
O pagamento por transferência bancária
1. A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 3 (três) dias a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada. Pode efectuar para a seguinte conta bancária:
Titular: Funerexpress, Lda
IBAN: PT50004530514028158286220
BIC/SWIFT: CCCMPTPL
2. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por e-mail para geral@funerexpress.com com a indicação do número da encomenda.
3. Assim que confirmado o pagamento, a Funerexpress procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar 3 dias úteis.
O pagamento por Paypal
Para comprar algo pelo PayPal num determinado site basta abrir a conta pessoal com o nome do e-mail e a palavra-passe. Não é necessário inserir números de cartões, referências, entidades ou códigos de segurança. Os dados bancários pessoais nunca são transmitidos nas transações.
O sistema PayPal é que procede a um débito da conta PayPal do comprador e a um crédito na conta do recetor da compra.
O pagamento CONTRA-ENTREGA
1. O cliente poderá pagar as suas compras através do envio à cobrança (acrescendo nesse caso uma taxa de cobrança de 1,50€+IVA caso seja entregue pela transportadora): significa que o pagamento será efectuado quando receber a encomenda directamente da Transportadora. Pagamentos com cheque acima de 75€ só são aceites cheques visados ou cheques bancários.
Limitações:
O envio à cobrança só se efectua em Portugal Continental.
Devoluções/trocas e Reembolsos:
Para exercer o direito de devolução/troca, o Cliente terá que informar a Funerexpress, no prazo de 14 (catorze) dias contados a partir da recepção da encomenda, o motivo e qual o material. Este material deve estar novo, completo, sem vestígios de utilização e os produtos devem ser devolvidos nas embalagens originais juntamente com todos os folhetos e acompanhada de respectivo documento de compra.
Caso o produto tenha sido estragado, utilizado ou na falta da embalagem original, o cliente não será reembolsado.
O direito de devolução exerce-se sem nenhum outro tipo de custo, com excepção das taxas de envio que são a cargo do cliente. O valor dos portes nunca será reembolsado, excepto em caso de erro, engano ou defeito dos artigos enviados pela Funerexpress. Em caso de devolução o cliente será reembolsado por transferência bancária após recepção e análise do material (o que pode demorar até 15dias).
Segundo as Directivas Comunitárias, o direito de devolução e reembolso é reservado exclusivamente aos Clientes definíveis como "consumidores" e, portanto, apenas às pessoas físicas que compram produtos para uso próprio, e não que actuem com objectivos referentes à actividade profissional eventualmente desenvolvida, incluso comerciantes, revendedores, profissionais etc.
Para a devolução da mercadoria, o cliente deverá enviar o produto por Correio (ou por uma outra transportadora) para: Funerexpress, Lda. - Rua dos Colaboradores, n.º 10 2º Fte – 3105-089 Guia.
As despesas de transporte relacionadas com devoluções/trocas de produtos ficam sempre a cargo do Cliente, com excepção das devoluções que resultem de produtos danificados, com defeito ou por erro imputável à Funerexpress.