Termos e Condições de Uso
Condições Gerais de Venda
As Condições Gerais de Venda determinam as relações contratuais entre os Clientes Utilizadores do site www.funerexpress.com e a Funerexpress, Lda. com sede na Rua dos colaboradores, n.º 10 2º Frente – 3105-089 Guia - Portugal e com o NIF 514037229.
As condições gerais de venda deverão ser interpretadas e aplicadas à luz da legislação aplicável.
A validação do pedido, por parte do Cliente Utilizador, determina a aceitação automática destas condições gerais de venda:
Encomendar o seu Produto:
A encomenda é feita Via INTERNET, pelo site: www.funerexpress.com, 24/24h e 7/7 dias. O Cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado. Se tiver dúvidas ou se quiser personalizar a sua encomenda pode entrar em contacto com os nossos serviços, através do e-mail geral@funerexpress.com ou do nosso telefone 966482373.
Preço:
Os preços de venda são indicados em Euros, com IVA incluído à taxa legal.
As despesas de entrega são a cargo do cliente) sendo são cobradas no final do pedido, sendo o seu valor de 5,50€+IVA para encomendas de valor até 20,00€, o valor 8,50€+IVA para encomendas com valor até 50,00€, e o valor de 14,90€+IVA para encomendas com valor até 150,00€. Preços válidos para Portugal Continental e Espanha. Em encomendas de valor superior a 150,00€ os portes são gratuitos.
Atenção:
- Se for para outros países que não indicados anteriormente ou para as regiões autónomas, o preço final dos portes será comunicado por e-mail ao cliente, cabendo-lhe a sua aceitação.
Disponibilidade
Os prazos de entrega de um pedido variam entre 24h e os 30 dias, dependendo do tipo de produtos, disponibilidade de stock e método de entrega. Quando não disponível para entrega imediata, o Cliente será informado via e-mail ou telefonicamente do prazo de entrega previsto, cabendo-lhe a sua aceitação.
A Funerexpress respeita os prazos de entrega de um pedido desde que ele esteja disponível. Lembramos que a nossa loja comercializa alguns produtos importados o que pode fazer variar um pouco a sua disponibilidade.
Estes prazos são aqueles que normalmente demoram as entregas, salvo causas eventuais de força maior (por exemplo: endereços incorrectos, o facto de não se encontrar ninguém no endereço para receber a encomenda), a indisponibilidade dos produtos em stock ou outras. Causas essas, nunca imputáveis sobre nenhum pretexto à Funerexpress.
Modos de Entrega:
Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal e no estrangeiro na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
As nossas encomendas são enviadas por transportadora ou entregues pessoalmente pelos nossos comerciais.
No caso de o Cliente estar interessado noutra forma de envio deve entrar em contacto com os nossos serviços, por e-mail ou telefone.
Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, o cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Funerexpress. Durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.
Deverá ainda enviar por escrito nos 2 dias úteis seguintes descrevendo o problema para o e-mail geral@funerexpress.com.
O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Verificar se o produto está conforme o pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
3. No caso de haver alguma não conformidade, seja um erro no produto solicitado, seja um defeito visível, recusar a entrega e indicar o motivo na Guia de Entrega.
4. Restituir a(s) embalagem(s) fechada(s) e todo o seu conteúdo ao entregador (empresa transportadora).
Caso estes procedimentos não tenham sido efectuados, retirará à Funerexpress qualquer responsabilidade perante o cliente.
Pagamento:
O Cliente pode fazer o pagamento de 3 formas:
Transferência Bancária, Pagamento por Paypal ou Pagamento Contra-Entrega.
O pagamento por transferência bancária
1. A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 3 (três) dias a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada. Pode efectuar para a seguinte conta bancária:
Titular: Funerexpress, Lda
IBAN: PT50004530514028158286220
BIC/SWIFT: CCCMPTPL
2. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por e-mail para geral@funerexpress.com com a indicação do número da encomenda.
3. Assim que confirmado o pagamento, a Funerexpress procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar 3 dias úteis.
O pagamento por Paypal
Para comprar algo pelo PayPal num determinado site basta abrir a conta pessoal com o nome do e-mail e a palavra-passe. Não é necessário inserir números de cartões, referências, entidades ou códigos de segurança. Os dados bancários pessoais nunca são transmitidos nas transações.
O sistema PayPal é que procede a um débito da conta PayPal do comprador e a um crédito na conta do recetor da compra.
O pagamento CONTRA-ENTREGA
1. O cliente poderá pagar as suas compras através do envio à cobrança (acrescendo nesse caso uma taxa de cobrança de 1,50€+IVA caso seja entregue pela transportadora): significa que o pagamento será efectuado quando receber a encomenda directamente da Transportadora. Pagamentos com cheque acima de 75€ só são aceites cheques visados ou cheques bancários.
Limitações:
O envio à cobrança só se efectua em Portugal Continental.
Devoluções/trocas e Reembolsos:
Para exercer o direito de devolução/troca, o Cliente terá que informar a Funerexpress, no prazo de 14 (catorze) dias contados a partir da recepção da encomenda, o motivo e qual o material. Este material deve estar novo, completo, sem vestígios de utilização e os produtos devem ser devolvidos nas embalagens originais juntamente com todos os folhetos e acompanhada de respectivo documento de compra.
Caso o produto tenha sido estragado, utilizado ou na falta da embalagem original, o cliente não será reembolsado.
O direito de devolução exerce-se sem nenhum outro tipo de custo, com excepção das taxas de envio que são a cargo do cliente. O valor dos portes nunca será reembolsado, excepto em caso de erro, engano ou defeito dos artigos enviados pela Funerexpress. Em caso de devolução o cliente será reembolsado por transferência bancária após recepção e análise do material (o que pode demorar até 15dias).
Segundo as Directivas Comunitárias, o direito de devolução e reembolso é reservado exclusivamente aos Clientes definíveis como "consumidores" e, portanto, apenas às pessoas físicas que compram produtos para uso próprio, e não que actuem com objectivos referentes à actividade profissional eventualmente desenvolvida, incluso comerciantes, revendedores, profissionais etc.
Para a devolução da mercadoria, o cliente deverá enviar o produto por Correio (ou por uma outra transportadora) para: Funerexpress, Lda. - Rua dos Colaboradores, n.º 10 2º Fte – 3105-089 Guia.
As despesas de transporte relacionadas com devoluções/trocas de produtos ficam sempre a cargo do Cliente, com excepção das devoluções que resultem de produtos danificados, com defeito ou por erro imputável à Funerexpress.
Litígio:
O presente contrato será regulado pela legislação Portuguesa e qualquer litígio relativo à validade, interpretação ou execução do mesmo contrato será competência do Tribunal da Comarca da Figueira da Foz, com expressa renúncia a qualquer outro.
Política de Privacidade:
A utilização do nosso website, respectivos contactos e encomendas obriga à aceitação da nossa Política de Privacidade e de Cookies, de acordo com a legislação em vigor.
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É dada a designação de Newsletter Funerexpress, aos e-mailings, ofertas promocionais, e às newsletters institucionais, informações acerca da empresa ou do cliente, enviados directamente para a caixa de correio electrónico do utilizador.
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