Modos de Entrega
Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal e no estrangeiro na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
As nossas encomendas são enviadas por transportadora ou entregues pessoalmente pelos nossos comerciais.
No caso de o Cliente estar interessado noutra forma de envio deve entrar em contacto com os nossos serviços, por e-mail ou telefone.
Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, o cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Funerexpress. Durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.
Deverá ainda enviar por escrito nos 2 dias úteis seguintes descrevendo o problema para o e-mail geral@funerexpress.com
O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Verificar se o produto está conforme o pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
3. No caso de haver alguma não conformidade, seja um erro no produto solicitado, seja um defeito visível, recusar a entrega e indicar o motivo na Guia de Entrega.
4. Restituir a(s) embalagem(s) fechada(s) e todo o seu conteúdo ao entregador (empresa transportadora).
Caso estes procedimentos não tenham sido efetuados, retirará à Funerexpress qualquer responsabilidade perante o cliente.